Στο 11320 μπορούν οι ενδιαφερόμενοι να καλούν από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, για άμεση τηλεφωνική εξυπηρέτηση από τον ΟΑΕΔ.

Η νέα υπηρεσία Call Center στελεχώνεται από έμπειρο προσωπικό που δίνει στο κοινό πληροφορίες για όλες τις υπηρεσίες του Οργανισμού, και οδηγίες για τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του.

Μεταξύ άλλων, μέσω της νέας υπηρεσίας το κοινό θα ενημερώνεται για τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την έκδοση δελτίου ανεργίας και κωδικών πρόσβασης στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, και θα παραπέμπεται για εξειδικευμένη πληροφόρηση στους αρμόδιους εκπροσώπους του Οργανισμού.

Η νέα υπηρεσία της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του ΟΑΕΔ λειτουργεί από Δευτέρα έως και Παρασκευή, ώρες 08:30 έως 14:30, εκτός εορτών και αργιών.